Conditions de Retours et Remboursements

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire le retour des produits à Drontech.com pour échange ou avoir/remboursement (déduit des frais de port initiaux) et sans pénalités. Les frais de retour reste néanmoins à la charge du client.

Avant d'effectuer un quelconque retour de produit, le client doit nous informer de son désir de nous retourner un ou plusieurs produits. Il peut le faire au moyen du formulaire de contact, par téléphone ou par email à contact@antispamdrontech.com (supprimer le antispam en rouge de l'adresse email). Une fois notre accord obtenu, dans un delai de 2 jours ouvrés maximun, le client pourra nous renvoyer le/les articles qu'il souhaite nous retourner.

Les produits retournés doivent être complets, ne pas avoir été utilisé, être dans leurs emballages d'origine avec leur mode d'emploi et accompagnés d'une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ayant subit un choc ou salis par le client ne seront ni repris ni échanger (Veiller a protéger le packaging lors du renvoi par un carton suffisament solide).

Nous vous rembourserons dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits retournés dans nos locaux, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment. Le remboursement sera fait a l'aide du même mode de paiement que celui de la commande initiale.

Dans le cas d'une erreur de notre part dans votre commande, nous vous échangerons sans frais les produits et sur simple demande nous vous rembourserons les frais de retour par la poste. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l'adresse de facturation.

Pour toute information complémentaire relative au SAV et au retour colis, reportez vous à notre formulaire de contact ou envoyer nous un email à contact@antispamdrontech.com (supprimer le antispam en rouge de l'adresse email)